CRM ca Avantaj Competitiv
Managementul Relațiilor cu Clienții constituie un sistem crucial pentru orice firmă ce vrea să administreze relațiile cu consumatorii săi în mod eficient. Într-o lume din ce în ce mai, CRM furnizează avantaje majore firmelor indiferent de mărime.Prin Managementul Relațiilor cu Clienții, firmele au posibilitatea să urmărească tranzac